Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và g369 ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web g369.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng một trong các hành động sau đây, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản này:

• Nhấn vào nút "Đăng ký" hoặc "Tôi đồng ý" trên bất kỳ màn hình nào;
• Hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản;
• Đăng nhập vào tài khoản đã có;
• Sử dụng bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.

Nếu bạn đang hành động thay mặt cho một tổ chức hoặc pháp nhân, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các Điều khoản này.

Để được phép sử dụng dịch vụ của g369, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. g369 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách cấm cá cược do cơ quan có thẩm quyền ban hành, không phải nhân viên của g369 hoặc các công ty liên kết.
• Tính hợp pháp: Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc nghĩa vụ pháp lý nào áp dụng cho bạn tại địa phương cư trú của bạn.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải là thông tin chính xác, đầy đủ và thuộc về bạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng g369. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

Trách nhiệm của người dùng đối với tài khoản:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên g369;
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác;
• Thông báo ngay cho g369 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

g369 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

Người dùng tham gia cá cược trên nền tảng g369 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị trong từng mục trò chơi, cũng như các quy định chung sau đây:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Áp dụng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ trước khi bắt đầu ván chơi. Mức thắng tối đa trong một phiên có thể bị giới hạn theo quy định của từng sản phẩm.
• Tính chung thẩm: Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng. g369 không chịu trách nhiệm cho các vấn đề kỹ thuật từ phía người dùng như mất kết nối internet trong lúc cược.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, g369 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ cược được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược đã được hệ thống xác nhận sẽ không thể thay đổi.

g369 sử dụng hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức thứ ba độc lập để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho tất cả các trò chơi casino trực tuyến trên nền tảng.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng g369 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được g369 chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản g369;
• g369 không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp bị thất lạc do người dùng nhập sai thông tin chuyển khoản.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với phương thức ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Tài khoản nhận tiền phải thuộc về chính chủ tài khoản g369 — nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba;
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền vượt mức 50.000.000 VNĐ trong một tháng.

g369 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành ưu đãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược — không thể rút trực tiếp mà không đáp ứng yêu cầu vòng cược;
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) sẽ được thông báo rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình;
• g369 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản;
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ mà không cần thông báo trước nếu có lý do hợp lý.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng g369:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng g369 để thực hiện bất kỳ hành vi nào liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác;
• Nhiều tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản trên g369 dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN hoặc thông tin của người khác;
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc sử dụng các phương thức bất hợp lệ để nhận khuyến mãi nhiều lần;
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa, sử dụng ngôn ngữ thù ghét hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên hoặc người dùng khác;
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến một hoặc nhiều hệ quả sau: đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc trình báo cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

g369 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của g369, là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Bằng cách sử dụng dịch vụ g369, bạn đồng ý cho phép chúng tôi:

• Thu thập và xử lý thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng;
• Sử dụng thông tin để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
• Liên hệ với bạn qua email hoặc các kênh đã đăng ký về các vấn đề liên quan đến tài khoản và khuyến mãi.

g369 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g369 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro mà người chơi phải tự chấp nhận và chịu trách nhiệm;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng;
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị;
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà người dùng truy cập từ nền tảng g369.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của g369 đối với người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào t ài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

g369 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của g369. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

Đối với tài khoản không hoạt động sau 12 tháng, g369 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng cho đến khi số dư về không hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

g369 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ g369.cam;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của g369, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị để tham khảo — không phải liên kết)
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua hộp chat trên nền tảng g369.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; ngay lập tức đối với chat trực tuyến

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản (email) trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện;
2. Bộ phận hỗ trợ sẽ tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ;
3. Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5-7 ngày làm việc;
4. Nếu chưa thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại.